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お問い合わせやご質問のご紹介

検索などでこちらのサイトをお訪ねいただきいろいろとご質問を頂戴しております。
ご返答はメールにてお送りしておりますが、こちらの場をお借りして一部ご案内させていただきます。


Q.こちらで商品の購入はできますか?

A.申し訳ありません。こちらは「エクシーズジャパン契約サロン様専用発注サイト」でございます。
エンドユーザー様、未契約者様のご購入・サイトのご利用はできません。
プレオープン当初、インターネットという媒介を利用している以上、お問い合わせを予想以上にいただいてしまい、恐縮ながらもありがたくご意見を頂戴いたしました。
弊社商品はエステサロン専売品でございます。カウンセリングなしでお肌のトラブルなどが発生した場合の対応、品質や安全を確保するため、必ずエステサロンでの購入をお願い申し上げます。
お問い合わせいただいたエンドユーザー様には、お近くのサロン様をご紹介させていただく場合もございます。
弊社商品に興味を持たれたエンドユーザー様は、弊社HPエクシーズジャパン公式サイトをご覧ください。


Q.いつから利用できますか?

A.ただいまグランドオープンに向け、テスト運用・最終動作チェックを行っております。7月中にはご案内できる予定となっております。
お問い合わせいただいた契約サロン様には事前登録を承っており、オープン前にご案内させていただきます。詳細が決定次第、担当営業よりご案内いたしますので、もうしばらくお待ちください。

Q.ログインできない/商品が検索できない

A.申し訳ございません、正式なログイン許可はグランドオープン後となります。
ご連絡いただいたメールアドレスとご自身で設定されたパスワードでログインしていただくと、すべての商品が検索可能となります。
当サイトは(弊社契約サロンさまに限りますが)会員登録をご希望いただき、弊社側で認証いたしますとご利用が可能になります。
認証終了メールを受け取られた後、お客様ご自身でパスワードの設定をしていただくことが必要となります。


Q.返信メールが届かない

A.当サイトお問い合わせ欄からお問い合わせいただくと、お客様に必ず
「お問い合わせ受付自動配信メール」が配信されます。
このメールが届かない場合、ご利用いただいたメールアドレスに何らかの問題があるため、弊社側から返答のメールをお返しすることができません。
①ドメインのセキュリティの問題・・・携帯各社のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールに対する各キャリアの対策として、メール送信元が制限(ドメイン指定受信等)されている場合があります。
②メールアドレスの”@”マークの直前に”.”が入っている・・・RFCで認められていないメールアドレスでお問い合わせいただくと、 ご返答メールをお送りすることができません。

※RFC で認められていない、よくあるメール アドレスの例
 @ の直前にピリオド (.) があるメール アドレス : xxxx.@xxxxxx
 @ より前で、ピリオド (.) が連続しているメール アドレス : xx..xx@xxxxxx

こちらはRFC(インターネットの規約)上の仕様となり、PCのメーラーでは返信することができませんので、恐れ入りますが別のメールアドレスでお試し下さい。


なるべく早く、多くのサロン様にご案内できるよう、準備を進めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

 

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