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よくあるご質問

ログイン情報の変更

アドレス・ID変更
「マイページ」⇒「ログイン情報変更」より再設定してください。
パスワード変更
パスワードを忘れた方はこちら」をクリック⇒「パスワードの再設定」⇒アドレスを入力するとメールが届きますので、こちらから設定画面に移ります。
サロン情報の変更
サロン名・住所・電話番号等の変更は担当営業にご連絡をお願い致します。
また、「お問い合わせ」フォームからでも可能です。

ご注文について

購入画面に載っていない商品を買いたい時
ご注文手続きに進み、「その他お問い合わせ」欄に商品名・数量・(カラー、サイズ等)をご入力ください。
注文できているかの確認はできますか?
注文後「ご注文ありがとうございます」自動配信メールが届いているかの確認をお願い致します。届いていましたら注文受付完了しております。
ご注文確定後の追加について
注文後の商品の追加・変更はできません。
別注文として送料計算されますので、商品の追加する場合は、一度全ての注文をキャンセルし、再度注文をお願いいたします。
キャンセルの際は出荷センターまでお電話下さい。
注文した商品をキャンセルしたいのですが・・
出荷センターまたは担当営業へご連絡下さい。
発送状況の確認
出荷後に「発送完了メール」を送っております。
配送伝票番号が記載されていますので、直接運送会社にお問い合わせ下さい。

領収書発行について

領収書発行について

クレジット決済の場合

領収書発行はマイページより発行可能です。
【発行方法】
マイページ → 購入履歴一覧 → 領収書を発行したい商品詳細をクリック → 領収書 → 「ダウンロード」または「メールアドレス」のどちらかお選びください。
※1回限りの発行となりますのでご注意ください。

銀行振込の場合

銀行窓口(ATM)が発行致します「お振込明細」又は「引落明細」が「領収書」となります。

ネットバンキングの場合

web上の取引画面又は電子通知メールが、銀行が示す領収書相当となります。詳しくはご利用ネットバンキングへお問い合わせ下さい。

代引引換の場合

宅配業者(佐川急便)が、納品決済時に「領収書」を発行いたします。

コンビニ決済の場合

支払い後にコンビニで発行された領収書(レシート)が正式な領収書となります。

領収書の宛名を変更したい・・
ご登録のサロン様名での発行となります。ご了承くださいませ。

その他のご質問

最短で商品を届けて欲しい・・
お届け日、お届け時間を【指定なし】のままでご注文して頂けると最短での発送となります。
商品を宅配ボックスへお願いしたい・・
発送後「発送完了のお知らせ」メールにて運送会社の配送伝票番号をお知らせ致しますので、直接運送会社へのご連絡をお願い致します。
夕方配達をお願いしたい・・
発送後「発送完了のお知らせ」メールにて運送会社の配送伝票番号をお知らせ致しますので、直接運送会社へのご連絡をお願い致します。
今までの購入履歴
「マイページ」⇒「購入履歴一覧」よりご覧いただけます。
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「マイページ」でご確認頂けます。