よくあるご質問

ログイン情報の変更

アドレス・ID変更

「マイページ」⇒「ログイン情報変更」より再設定してください。

パスワード変更

「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック⇒「パスワードの再設定」⇒アドレスを入力するとメールが届きますので、こちらから設定画面に移ります。

サロン情報の変更

サロン名・住所・電話番号等の変更は担当営業にご連絡をお願い致します。
また、「お問い合わせ」フォームからでも可能です。

ご注文について

購入画面に載っていない商品を買いたい時

ご注文手続きに進み、「その他お問い合わせ」欄に商品名・数量・(カラー、サイズ等)をご入力ください。

注文できているかの確認はできますか？

注文後「ご注文ありがとうございます」自動配信メールが届いているかの確認をお願い致します。届いていましたら注文受付完了しております。

ご注文確定後の追加について

注文後の商品の追加・変更はできません。
別注文として送料計算されますので、商品の追加する場合は、一度全ての注文をキャンセルし、再度注文をお願いいたします。
キャンセルの際は出荷センターまでお電話下さい。
TEL：0120-234-517

注文した商品をキャンセルしたいのですが・・

出荷センターまたは担当営業へご連絡下さい。

発送状況の確認

出荷後に「発送完了メール」を送っております。
配送伝票番号が記載されていますので、直接運送会社にお問い合わせ下さい。

領収書発行について

領収書発行について

クレジット決済の場合

領収書発行はマイページより発行可能です。
【発行方法】
マイページ → 購入履歴一覧 → 領収書を発行したい商品詳細をクリック → 領収書 → 「ダウンロード」または「メールアドレス」のどちらかお選びください。
※1回限りの発行となりますのでご注意ください。

銀行振込の場合

銀行窓口(ATM)が発行致します「お振込明細」又は「引落明細」が「領収書」となります。

ネットバンキングの場合

web上の取引画面又は電子通知メールが、銀行が示す領収書相当となります。詳しくはご利用ネットバンキングへお問い合わせ下さい。

代引引換の場合

宅配業者(ヤマト運輸)が、納品決済時に「領収書」を発行いたします。

コンビニ決済の場合

支払い後にコンビニで発行された領収書(レシート)が正式な領収書となります。

領収書の宛名を変更したい・・

ご登録のサロン様名での発行となります。ご了承くださいませ。

その他のご質問

最短で商品を届けて欲しい・・

お届け日、お届け時間を【指定なし】のままでご注文して頂けると最短での発送となります。

商品を宅配ボックスへお願いしたい・・

発送後「発送完了のお知らせ」メールにて運送会社の配送伝票番号をお知らせ致しますので、直接運送会社へのご連絡をお願い致します。

夕方配達をお願いしたい・・

発送後「発送完了のお知らせ」メールにて運送会社の配送伝票番号をお知らせ致しますので、直接運送会社へのご連絡をお願い致します。

今までの購入履歴

「マイページ」⇒「購入履歴一覧」よりご覧いただけます。

現在のポイント

「マイページ」でご確認頂けます。

クレジットカードの変更について

クレジットカードを変更したい場合や期限切れの場合は、マイページより登録変更が行えます。 マイページの「カード情報編集」の項目から、「新規クレジットカード登録」に新しいクレジットカードの情報を入力してください。 使用しないクレジットカードは、上部の「現在登録されているカード情報」から該当のクレジットカードを選択した上で「選択した情報を削除」から削除してください。